Garanti ve İade Koşulları

İade etmek istediğiniz ürünleri, kullanılmamış, kese veya kutusu zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması koşuluyla siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde orijinal ambalajıyla birlikte geri gönderebilirsiniz. 

İade edilecek ürünlerin tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle, eksiksiz şekilde ve ürünün orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi gereklidir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez. Üründe herhangi bir kişiselleştirme yapıldı ise, iadesi mümkün değildir. Kargo ile iadelerde iade gerekçesini belirten yazı göndermeniz süreci hızlandıracaktır.

Kutu ve kutu üzerindeki koruyucu bantları açılmış boyalar iade alınmaz. 

Teslim aldığınız ve açtığınız boyalarda talebiniz üzerine, küçük renk tonu müdahaleleri yapılabilir. Bu gibi istekleriniz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Eğer istediğiniz renk değişikliği için renk formülasyonu uygunsa size ilave renklendirici gönderebiliriz.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayın.

Şirket adına fatura kestirilmiş ise, bu ürünlerin iadesinde mutlaka ” İz-pen Plastik Doğrama Mim. İnş. Taah. San. ve Tic. A.Ş. ” adına iade faturasının düzenlenmesi kanuni zorunluluktur.

İade etmek için +90 (232) 461 86 86 numaralı hattımızdan whatsapp mesajı ile veya arayarak talebinizi bize iletebilirsiniz..

Değişim/İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri tarafımızdan verilecek kargo kodu ile, değişim/iade işlemi yapabilirsiniz. 

Kargo ücretleri sizin adınıza kargo firmasına ödenmekte olan bir ücrettir. Ürün veya hizmet kusuru kaynaklı olmayan iadelerde kargo ücreti iade edilmez.

Geri ödeme işlemleriniz 10 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Gönderdiğiniz ürünler iade kapsamına girmiyorsa, iade alınmaz ve kargo ücreti decotone.com.tr tarafından karşılanmaz.

Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.